Headset Software

Mit unserer PC-Headset-Software arbeiten Ihre Office Headsets von Sennheiser reibungslos mit den führenden Softphone-Plattformen zusammen. Ihre Headsets und Speakerphones sind immer mit der neuesten Software ausgerüstet. So haben Sie vollständige Kontrolle über die Anruffunktionen. Erleben Sie den charakteristischen, klaren Sennheiser-Sound – vom ersten Moment an.

Sennheiser HeadSetup™ Pro

Sennheiser HeadSetup™ Pro ist eine Client-Anwendung, die im Hintergrund auf den PCs der Headset-Nutzer läuft. Diese Lösung stellt sicher, dass Sennheiser Headsets und Speakerphones problemlos mit verschiedenen führenden Softphones funktionieren und gewährt Ihnen Zugriff auf die aktuellen Firmware-Updates sowie personalisierte Einstellungen.

HeadSetup™ Pro ist als benutzerfreundliche Anwendung konzipiert und sorgt bei Nutzern von Sennheiser Headsets und Speakerphones für einen hohen Zufriedenheitsgrad und eine rasche Steigerung ihrer Produktivität.

Sennheiser HeadSetup™ Pro

  • Download (Freeware)

  • Unterstützte Softphones /Contact Center Service

    • Softphones:
      • 3CX Phone client v15 or higher**
      • Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation 2.3.003 or higher**
      • Alcatel-Lucent IP Desktop Softphone 11.0.66 or higher**
      • Avaya Aura Agent Desktop 7.0.2 or higher
      • Avaya Equinox for Windows v3.2.2.2 or higher
      • Avaya one-X Agent 2.5.58020.0 or higher
      • Avaya one-X Communicator v5.2.0.14 or higher
      • Avaya Communicator 2.1.0.69, 2.1.2.75 or higher
      • Avaya Communicator for Microsoft Lync v6.4.0.6 or higher
      • BroadSoft UC-One Communicator 22.0.1.135 or higher**
      • Cisco CUCI Lync v11.6 or higher
      • Cisco Jabber version 9.2, 9.6, 10.5, 10.6, 11.5** or higher
      • Cisco IP Communicator version 8.6.2, v8.6.3 or higher
      • CounterPath X-Lite 4.9.8, Bria X 1.2 and Bria 4.8 or higher
      • Microsoft Lync 2010/2013**
      • Mitel MiCloud Telepo 4.8.0.3636 or higher
      • Mitel MiCollab v8.0 or higher
      • Mitel MiCollab Client v8.0.3 or higher
      • Mitel MiVoice 1560 v4.2.0.0 or higher
      • Mitel MiVoice 2380 v4.2.0.0 or higher
      • Nsoftphone Premium v8.0.0 or higher
      • Octopus NetPhone v10.30.2092.0 or higher
      • Pascom client v18.00 or higher
      • Samwin v7.2.0.1 or higher
      • ShoreTel Communicator version 14.2 or higher
      • Skype for Business 2015/2016**
      • Skype version 6.3.x.x to 7.40.0.104
      • STARFACE UCC Client v6.4.2.81 or higher
      • SwyxIt! version 10.30.2114.0 or higher
      • Unify OpenScape V7R1.47.14 or higher**
      • Zoom v 4.4.52570.0415 or higher
      • Zylinc Attendant Console ver. 6.0 u3
      • Zylinc Contact Center ver. 6.0 u3
      • Zylinc Service Center ver. 6.0 u3

      Contact Center Services:
      • Amazon Connect
      • Genesys WorkSpace Desktop Edition
      • Genesys PureCloud

  • Unterstützte Produkte

    • • SDW 5000 Series
      • DW Series
      • SD Series
      • D 10 Series
      • SC 600 Series
      • SC 200 Series
      • SC 30/60 Series
      • MB Pro Series
      • MB 660 UC Series
      • PRESENCE™ Series
      • Speakerphone Series
      • BTD 800/BTD 800 ML
      • UI 20 BL USB
      • SC 100 series

  • Unterstützte Betriebssysteme

    • • Windows® 7 (32 & 64 bit)
      • Windows® 8.1 (32 & 64 bit)
      • Windows® 10 (32 & 64 bit)

  • Handbuch

  • Datenblatt

  • Technische Daten

    • • 3.3.12020.exe
      • size: 60.1 MB

  • Release notes

HeadSetup™

HeadSetup™ ist eine einfach zu bedienende Software-Anwendung für Ihren PC oder Mac. Sie sorgt dafür, dass Ihr Headset und Ihr Softphone in Sachen Anrufsteuerung dieselbe Sprache sprechen.
Wenn Sie das Programm zum ersten Mal verwenden, müssen persönliche Einstellungen eingegeben werden. Anschließend wird HeadSetup™ im Hintergrund ausgeführt.

HeadSetup™ ist eine Plug & Play-Lösung, die über die eingebetteten Treiber mit einer Reihe von Softphone-Standards kommuniziert. In den technischen Daten finden Sie weitere Details.

HeadSetup™

  • UPDATE: Informationen zur Sicherheit von Headsetup

    • Headsetup und Headsetup Pro wurden aktualisiert, um eine potenzielle Sicherheitslücke zu schließen.

      Durch die Installation der neuesten Software-Versionen werden die Schwachstellen beseitigt. Nach dem Update am 23. November lauten die neuesten Softwareversionen wie folgt:
      Headsetup Pro v.2.6.8235
      Headsetup: v.8.1.6114 (PC) und v. 5.3.7011 (MAC)

      Für Benutzer die noch eine frühere Version installiert haben oder die Software schon gelöscht hatten:
      Um das betroffene Zertifikat von einem einzelnen Computer zu entfernen - Laden sie bitte dieses Skript herunter.
      Nachdem sie das Skript als Adminstrator ausgeführt haben, ist das Risiko das dieses Sennheiser Zertifikat missbraucht werden könnte eliminiert. Die Datei beinhaltet auch eine Beschreibung wie die Benutzer selbst verifizieren können, dass das Zertifikat entfernt worden ist. Für IT Administratoren empfehlen wir den AD/ GPO Prozess.

      Für IT Administratoren (AD /GPO Prozess):
      Laden sie das PDF step-by step guide für das Verschieben des betroffenen Sennheiser Zertifikats zu den „nicht verifizierten“ Zertifikaten (untrusted certifikate Active Diretory (AD – Group Policy (GPO))
      Damit ist das Risiko das dieses Sennheiser Zertifikat missbraucht werden könnte eliminiert.

  • Supported Softphones and Downloads (Mac)

    • - MiCollab Web Client v8.0.15 or higher
      - MiCollab Desktop Client v8.0.3 or higher
      - Mitel MiCloud Telepo v4.9.34085 or higher
      - CounterPath X-lite v4.9.8 or higher
      - CounterPath Bria v4.8.0 or higher
      - CounterPath Bria X v1.2 or higher
      - Cisco Jabber *
      - IBM SameTime *
      - Avaya Equinox v3.2.2.2 or higher
      - Pascom UC client v17.09 or higher

      * These softphones work plug and play or via softphone plug-ins.

  • Unterstützte Betriebssysteme

    • - Mac OS X 10.10.5 (Yosemite)
      - Mac OS 10.11.4
      - Mac OS 10.12 (Sierra)

  • Installation Guide (Mac)

  • Features (Mac)

    • - Integration with softphones enabling remote electronic hook switching (call control)
      - Get full control of the call functions such as answer/end calls, adjust volume and mute
      - Multiple Softphone – switch between calls on two different softphones supported by HeadSetup™
      - Dual Softphone – handle call control with Skype for Business/Microsoft Lync and softphones supported by HeadSetup™

  • Technical Data (Mac)

    • - Version: 7.0.8711
      - File Size: 31.3 MB

      Supported Operating Systems:
      - Mac OS X 10.10.5 (Yosemite)
      - Mac OS 10.11.4 (El Capitan)
      - Mac OS 10.12 (Sierra)

  • Release Notes (Mac)

3CXPHONE PLUGIN

Das Sennheiser 3CXPhone-Plugin für Windows ist ein Call Control-Integrationsmodul, das die Verbindungen zwischen den Sennheiser-Headsets und den Speakerphone-Lösungen und dem 3CXPhone Client Version 15 oder höher steuert.

Das Sennheiser 3CXPhone Plugin bietet Ihnen die Vorteile einer umfassend getesteten Lösung für die Verwendung des 3CXPhone zusammen mit den Sennheiser-Geräten. Die Funktionen für das Annehmen und Beenden von Anrufen sowie für die Lautstärkeregelung können über Headset oder Speakerphone eingestellt werden.

3CXPHONE PLUGIN

  • 3CXPhone Plugin

  • Installationsanleitung (Windows)

  • Unterstützte Produkte

    • - DW Series
      - SD Series
      - D 10 Series
      - SC 600 Series
      - SC 200 Series
      - SC 30/60 Series
      - MB Pro Series
      - Culture Plus Series
      - MB 660 UC Series
      - PRESENCE™ Series
      - Speakerphone Series
      - BTD 800 USB

  • Supported Operating Systems and Softphones

    • Supported Operating Systems
      - Windows 7 (32 bit and 64 bit)
      - Windows 10 (32 bit and 64 bit)

      Note: .Net framework 4.5.1 or above must be installed on the PC.

      Supported Softphones
      - 3CXPhone client v15 and above.

  • Eigenschaften

    • - Enables remote electronic hook switching (call control) with 3CXPhone
      - Get full control of call functions such as answer/end call, adjust volume and mute
      - Dual Softphone – handle call control with Skype for Business/Microsoft Lync and 3CXPhone

  • Inhalt der Verpackung

    • Sennheiser 3CXPhone plugin for Windows free software, version 3.2.9301

  • Technical data

    • -Version 3.2.9301
      - File size: 13,643 MB

      Supported Operating Systems:
      - Windows 7 (32 bit and 64 bit)
      - Windows 10 (32 bit and 64 bit)

      Note: .Net framework 4.5.1 or above must be installed on the PC.

  • Versionshinweise

Cisco Jabber Plugin

Bequemes Anrufmanagement mit dem Sennheiser Cisco Jabber™-Plug-in: Dieses Integrationsmodul für In-Line Call Control steuert das Zusammenspiel zwischen Sennheiser-Headset-Lösungen und dem Cisco Jabber™-UC-Client.

Das Sennheiser Cisco Jabber™-Plug-in wurde in einer Cisco Jabber UC-Umgebung mit Sennheiser-Headsets intensiv getestet und optimiert. Die Anrufsteuerung kann komplett über das Headset erfolgen (Annehmen und Beenden von Anrufen, Lautstärkeregelung, Stummschaltung).

Cisco Jabber Plugin

  • Unterstützte Betriebssysteme

    • - Windows 7 (32 und 64 bit)
      - Windows 8.1

  • Supported Softphones

    • Windows
      - Cisco Jabber 9.2 and above.

      MAC
      - Cisco Jabber 11.7 and above.

  • Cisco Jabber Plugin Herunterladen

  • Unterstützte Produkte

    • - DW Serie
      - SD Serie
      - D 10 Serie
      - CultureTM Serie
      - Culture Plus Serie
      - CircleTM Serie
      - CenturyTM Serie
      - MB Pro Serie
      - MB 660 UC Serie
      - PRESENCETM Serie
      - Speakerphone Serie
      - BTD 800 USB

  • Unterstützte Cisco Jabber™ Versionen

  • Features

    • - Enables remote electronic hook switching (call control) with Cisco JabberTM
      - Get full control of call functions such as answer/end call, adjust volume and mute
      - Dual Softphone – handle call control with Skype for Business/Microsoft Lync and Cisco JabberTM

  • Packaging Includes

    • Sennheiser Cisco Jabber plugin:
      - Windows free software, version 3.1.7708
      - MAC free software, version 3.1.7704

  • Technische Daten

    • FOR PC:
      - Version 3.1.7708
      - File size: 21.9 MB

      Supported Operating Systems:
      - Windows 7 (32 and 64 bit)
      - Windows 8.1 (32 and 64 bit)
      - Windows 10 (32 and 64 bit)

      Note: .Net framework 4.0 must be installed on the PC

      For MAC:
      - Version 3.1.7704
      - File size: 15.7 MB

      Supported Operating Systems:
      - OS X 10.9 (or later)
      - OS X 10.10 (or later)
      - OS X 10.11 (or later)
      - OS X 10.12 (or later)

  • Release Notes

Genesys Workspace Desktop Edition

The Sennheiser Workspace Desktop Edition plugin for Windows is a call control integration module, which enables remote electronic hook switching and provides full control of call functions such as answer/end call and mute with Workspace Desktop Edition v8.5.120.06 or higher through Sennheiser headsets and speakerphones.

Genesys Workspace Desktop Edition

  • Unterstützte Produkte

    • - DW Serie
      - SD Serie
      - D 10 Serie
      - Circle™ Serie
      - Culture™ Serie
      - Culture™ Plus Serie
      - Century™ Serie
      - PRESENCE™ Mobile serie
      - Mobile Business Pro Serie
      - MB 660 UC Series
      - Speakerphone Serie
      - BTD 800 USB
      - SDW Series

  • Unterstützte Betriebssysteme

    • - Windows 7 (64-bit)

      - Windows 10 (64-bit)

  • Supported Softphones

    • - Genesys Workspace Desktop Edition version 8.5.120.06 or above

  • Features

    • - Enables remote electronic hook switching (call control) with Genesys Workspace Desktop Edition

      - Get full control of call functions such as answer/end call, mute

  • Release Note

  • Genesys Plugin

  • Packaging Includes

    • Sennheiser Genesys Workspace Desktop Edition plugin:
      - Windows free software, version 1.2.9101

  • Technical Data

    • - Version 1.2.9101
      - File size: 12.1 MB

      Note: .NET framework 4.0 and above must be installed

Updates

  • 22. März 2019 - Als „verdächtig” markierte Datei ist wieder freigegeben von Windows Support – Falscher Alarm

    • Am 21. März erhielten weltweit einige Computer die Nachricht, dass der Trojaner „Skeeyah.l“ in der Datei "ThorHostLib.dll", die mit Headsetup Pro von Sennheiser Communication vertrieben wird, erkannt worden ist.

      Windows Defender hat die Datei als "verdächtig" gekennzeichnet. Daher wurde sie vorsichtshalber unter Quarantäne gestellt.

      Das Problem wurde jetzt vom Windows-Support untersucht, und die Datei wurde wieder als "clean" deklariert und die Warnung entfernt. Dies bedeutet, dass es sich um einen „Falschen Alarm“ handelt. Somit wird auch Microsoft Defender es nicht mehr als schädliche Software erkennen.



      Die unter Quarantäne gestellte Datei ermöglicht die Kommunikation zwischen bestimmten Sennheiser DECT-Produkten und Headsetup Pro für Softwareaktualisierung und Produktkonfiguration. Die Funktionalität der Produkte ist davon nicht betroffen.

      Da einmal unter Quarantäne gestellte Dateien nicht automatisch wieder im System erscheinen, hat Sennheiser Communication beschlossen, eine verpflichtende Software-Aktualsierung für alle Versionen von HeadSetup Pro herauszugeben. Dadurch werden alle Sicherheitswarnungen berücksichtigt und die Konfiguration aller Headsets wieder aktiviert. Der Rollout wird voraussichtlich in wenigen Tagen abgeschlossen sein.

      Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch dieses Ereignis verursacht wurden.

      22. März 2019  - Als „verdächtig” markierte Datei ist wieder freigegeben von Windows Support –  Falscher Alarm
  • November 23rd - Following a vulnerability identified in Sennheiser HeadSetup and HeadSetup Pro, new versions have been made available.

    • Updating the software to its latest version will rid the software of vulnerable certificates. Additionally, the invalidation by Windows November 27th of the former certificates fully eliminate the possibility to exploit the certificates.
      The latest software versions are as follows:

      HeadSetup Pro: v.3.0.10127
      HeadSetup: v.8.1.6114 (for PC) and v7.0.8711 (for Mac).

      Mac users and Windows users, that are unable to receive automatic updates from Microsoft or choose not to update their HeadSetup and HeadSetup Pro software, can find removal instructions for Macs and PCs.

      All users may contact Sennheiser Communications for support: [email protected] or at +45 2943 1569 (9.00-18.00 CET)